الشروط والأحكام
آخر تحديث
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى موقع بيت ماركت وتطبيقاته والخدمات المرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"المنصة") واستخدامك لها، وكل طلب تقدّمه عبرها.
نرجو قراءتها بعناية. بإنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا أو استخدامك المنصة بأي صورة أخرى، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام المنصة.
من نحن
تُشغّل المنصة شركة احتياجات للحيوانات الأليفة، وهي شركة مسجّلة في المملكة العربية السعودية وتعمل تحت الاسم التجاري "بيت ماركت". ويُقصد بـ"نحن" و"لنا" في هذه الشروط تلك الشركة، ويُقصد بـ"أنت" الشخص المستخدم للمنصة.
| البيان | التفصيل |
|---|---|
| الاسم النظامي | شركة احتياجات للحيوانات الأليفة |
| الاسم التجاري | بيت ماركت |
| رقم السجل التجاري | رقم السجل التجاري |
| الرقم الضريبي | الرقم الضريبي |
| العنوان المسجّل | مبنى رقم 5076، شارع عمر بن عبدالعزيز، حي الربوة، الرياض 12816، المملكة العربية السعودية |
| البريد الإلكتروني لخدمة العملاء | support@petmarket.sa |
| هاتف خدمة العملاء | رقم خدمة العملاء |
ننشر هذه البيانات لأن نظام التجارة الإلكترونية السعودي يُلزم المتجر الإلكتروني بالإفصاح عن هويته بوضوح لعملائه. ويسعدنا تواصلك معنا عبر أي من القنوات أعلاه.
التعريفات
- "الحساب": الملف الشخصي المسجّل الذي تنشئه على المنصة.
- "المحتوى": جميع النصوص والصور ومقاطع الفيديو والشعارات والتصاميم وبيانات المنتجات وسائر المواد المتاحة على المنصة.
- "الطلب": الطلب الذي تقدّمه عبر المنصة لشراء منتج أو أكثر.
- "المنتجات": أغذية الحيوانات الأليفة والرمل والألعاب والمكافآت والإكسسوارات ومستلزمات العناية وغيرها من السلع المعروضة للبيع على المنصة.
- "نطاق التوصيل": المنطقة الجغرافية التي أكّدنا تغطيتها بالتوصيل، وفق ما هو معروض على المنصة وقت تقديمك للطلب.
الأهلية وحسابك
يشترط لتقديم الطلب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تتمتع بالأهلية النظامية لإبرام عقد ملزم. وإذا كان عمرك دون ذلك، فلا يجوز لك استخدام المنصة إلا بمشاركة ولي أمرك أو وصيك النظامي وموافقته، ويكون هو الطرف القابل لهذه الشروط نيابةً عنك والمسؤول عن نشاطك.
عند إنشائك حسابًا، فإنك تلتزم بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة وحديثة وكاملة، وتحديثها أولًا بأول — ولا سيّما عنوان التوصيل ورقم الهاتف، إذ نعتمد عليهما في إيصال طلبك؛
- المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر؛
- إبلاغنا فورًا عبر support@petmarket.sa إذا كان لديك ما يدعو للاعتقاد بأن أحدًا قد استخدم حسابك دون إذنك.
تتحمل مسؤولية النشاط الذي يتم عبر حسابك، إلا فيما ينشأ عن إخلالنا نحن بتأمين المنصة. ويجوز لنا إيقاف الحساب أو إغلاقه متى قام لدينا اعتقاد معقول باستخدامه على نحو احتيالي أو مخالف للنظام أو مخلّ بهذه الشروط.
المنتجات وبياناتها
نبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة. ولا نبيع حيوانات حيّة عبر المنصة، ولا نقدّم خدمات بيطرية.
نحرص على وصف المنتجات وصفًا دقيقًا، شاملًا مكوناتها وأوزانها ومقاساتها وصورها. غير أن الشركات المصنّعة تُغيّر العبوات والتركيبات من حين لآخر، وقد تختلف الألوان في العرض باختلاف الشاشات. لذا يُرجى قراءة الملصق المرفق بالمنتج الذي تستلمه فعليًا قبل استخدامه، وبخاصة الأغذية والمكافآت والمكمّلات ومستحضرات العناية.
لا يُعد أي محتوى على المنصة استشارة بيطرية. فأوصاف المنتجات وإرشادات التغذية ونصائح العناية معلومات عامة فحسب. وإذا كان حيوانك مريضًا أو مصابًا بحالة صحية أو حاملًا أو يتناول دواءً، فاستشر طبيبًا بيطريًا مرخّصًا قبل تغيير غذائه أو نظام العناية به.
تخضع جميع المنتجات لمدى توفّرها. ويجوز لنا تعديل تشكيلتنا وسحب أي منتج أو تحديد الكميات المتاحة منه في أي وقت.
الأسعار وضريبة القيمة المضافة ورسوم التوصيل
تُعرض الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة السارية، وهي حاليًا 15%. وتُعرض رسوم التوصيل بشكل منفصل وتُضاف عند إتمام الطلب قبل تأكيدك للدفع؛ ويظهر لك المبلغ الإجمالي المستحق دائمًا قبل إكمال الطلب.
يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت، على ألا يمسّ التغيير طلبًا سبق أن قبلناه.
قد يُعرض منتج أحيانًا بسعر خاطئ نتيجة خطأ تقني أو بشري. وحيث يكون الخطأ ظاهرًا بحيث يمكن لك بشكل معقول إدراك أنه خطأ في التسعير، فلا نكون ملزمين بتوريد المنتج بالسعر الخاطئ. وفي هذه الحالة نتواصل معك قبل الشحن لسؤالك عمّا إذا كنت ترغب في المضي بالسعر الصحيح أو الإلغاء، وإذا تعذّر الوصول إليك عددنا الطلب ملغيًا وأعدنا إليك المبلغ كاملًا.
كيف يُبرم العقد
يُعدّ تقديمك للطلب إيجابًا منك لشراء المنتجات الموجودة في سلتك، ولا يُعدّ مقبولًا في تلك اللحظة. أما تأكيد الطلب الذي نرسله فور إتمام الشراء فهو إشعار باستلامنا لطلبك، ولا يُبرم به العقد.
لا يُبرم عقد البيع الملزم إلا عند إرسالنا إليك تأكيد الشحن الخاص بالمنتجات المعنية. وإذا اشتمل الطلب على عدة منتجات، أُبرم عقد مستقل عن كل منتج عند شحنه، ولا نكون ملزمين بتوريد أي منتج لم نؤكد شحنه بعد.
ويجوز لنا رفض الطلب كليًا أو جزئيًا في الحالات الآتية:
- نفاد المنتج من المخزون أو سحبه من التشكيلة؛
- اكتشاف خطأ في السعر أو في الوصف؛
- وقوع عنوان التوصيل خارج نطاقات التوصيل لدينا؛
- رفض عملية الدفع أو تعذّر التحقق منها؛
- قيام اشتباه معقول في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الشراء بغرض إعادة البيع التجاري؛
- كون تنفيذ الطلب مخالفًا للأنظمة المعمول بها.
وإذا رفضنا الطلب بعد سدادك قيمته، أعدنا إليك كامل المبلغ المدفوع عن الأصناف المرفوضة.
الدفع
نقبل وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الطلب، وقد تشمل مدى وفيزا وماستركارد وآبل باي وغيرها مما نضيفه من حين لآخر.
تُعالَج مدفوعات البطاقات لدى مزوّد خدمات دفع مرخّص من طرف ثالث. ويُدخل رقم بطاقتك كاملًا لدى ذلك المزوّد مباشرةً ولا يُخزَّن إطلاقًا في أنظمتنا — إذ لا نستلم سوى رمز تعريفي (Token) وآخر أربعة أرقام ونتيجة العملية. وتسري شروط المزوّد وسياسة خصوصيته على معالجته لبيانات الدفع الخاصة بك. أما استخدامنا للبيانات التي نستلمها فعلًا فموضّح في سياسة الخصوصية.
وتقرّ بأنك مخوّل باستخدام وسيلة الدفع التي تقدّمها. وإذا عُكست عملية دفع أو استُرجعت دون سبب مشروع، جاز لنا إيقاف حسابك واسترداد المبلغ المستحق.
التوصيل
نوصّل داخل نطاقات التوصيل المعروضة على المنصة. وإذا كان عنوانك خارج تلك النطاقات فسنُعلمك بذلك عند إتمام الطلب.
أوقات التوصيل المعروضة تقديرية وليست التزامًا مضمونًا، ما لم نتعهد كتابةً بتاريخ توصيل محدد. وسنُعلمك متى علمنا بوجود تأخير جوهري.
يجب أن يكون في عنوان التوصيل شخص لا يقل عمره عن 18 عامًا لاستلام الطلب. وإذا لم يتوفر أحد، حاول مندوب التوصيل الاتصال بك على الرقم المسجّل في حسابك، وأعاد المحاولة مرة أخرى عادةً. وإذا تعذّر التوصيل بعد محاولات معقولة بسبب خطأ في العنوان أو عدم وجود المستلم أو رفض الاستلام، جاز لنا إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إليك بعد خصم تكاليف التوصيل التي تكبّدناها فعليًا.
تنتقل إليك تبعة الهلاك أو التلف عند تسليم الطلب إليك أو إلى من تُسمّيه في العنوان. أما ملكية المنتجات فتنتقل إليك عند استلامنا كامل الثمن.
يُرجى فحص طلبك عند وصوله. وإذا كان هناك نقص أو تلف أو اختلاف عمّا طلبته، فأبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم لنعالج الأمر سريعًا. ولا يحدّ ذلك من حقوقك النظامية، بما فيها الحقوق الواردة في البند التالي.
الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ
يجوز لك إلغاء الطلب دون أي رسوم في أي وقت قبل شحنه، وذلك من خلال حسابك أو بالتواصل معنا.
وبعد التسليم، ووفقًا لنظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، يجوز لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه، شريطة أن يكون غير مستخدم وبعبوته الأصلية غير المفتوحة وكامل الملحقات والأدلة والهدايا المجانية والأختام. ولا يلزمك إبداء سبب.
على أن بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها بعد تسليمها، إما لتعذّر ذلك بحسب طبيعتها أو لما ينشأ عنه من مخاطر تتعلق بالصحة العامة أو بسلامة الغذاء، وهي:
- الأغذية والمكافآت والمكمّلات التي فُتحت عبواتها أو أختامها؛
- الأصناف المبيعة مغلّفة لأسباب صحية — ومنها الرمل وأدوات العناية الملامسة للجلد أو الفراء وأوعية الطعام وفرش النوم — متى كُسر ختامها؛
- المنتجات المصنوعة أو المحفورة أو المخصّصة وفق طلبك؛
- المنتجات سريعة التلف أو قصيرة مدة الصلاحية، والمنتجات التي انقضى تاريخ صلاحيتها المدوّن أثناء وجودها في حيازتك؛
- بطاقات الهدايا والقسائم الرقمية بعد إصدارها.
ولا تسري هذه الاستثناءات، وتبقى حقوقك كاملة، متى كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام أو منتهي الصلاحية وقت التسليم أو غير مطابق لوصفه أو مخالفًا لما طلبته. ولك في هذه الحالات طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ، ونتحمّل نحن تكلفة الاستلام.
ولبدء إجراءات الإرجاع، تواصل معنا على support@petmarket.sa مرفقًا رقم طلبك. وحيث لا يكون الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، تتحمل أنت تكلفة إعادة المنتج.
ونعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال 7 أيام من استلامنا المنتج المُرجَع أو من قبولنا الإلغاء. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك مدة إضافية لدى بنكك أو مُصدر بطاقتك. أما إذا أُلغي الطلب قبل شحنه، فنعيد المبلغ خلال 7 أيام من الإلغاء.
العروض والقسائم وبرامج الولاء
تُقدَّم الرموز الترويجية والخصومات ومزايا الولاء وفق تقديرنا، وقد ترتبط بشروط خاصة بها — كحد أدنى للشراء أو تاريخ انتهاء أو قصرها على استخدام واحد لكل عميل أو لكل طلب أو على منتجات بعينها. وتُنشر تلك الشروط مع العرض وتُعدّ جزءًا من هذه الشروط في حق كل من يستفيد منه.
وليس للرموز الترويجية قيمة نقدية، ولا تُستبدل بنقد، ولا يجوز إعادة بيعها. ويجوز لنا سحب العرض أو إلغاء الخصم واحتساب السعر الصحيح متى قام لدينا اعتقاد معقول بالحصول عليه أو استخدامه بطريق الاحتيال أو بالمخالفة لشروطه. وعند استرداد قيمة الطلب كليًا أو جزئيًا، يُطبَّق الخصم بالتناسب على المبلغ المسترد.
الاستخدام المقبول
تلتزم بعدم القيام بما يلي:
- استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية؛
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى المنصة أو إلى أي حساب أو نظام متصل بها؛
- بثّ برمجيات ضارة أو التعرّض لتشغيل المنصة أو أمنها أو إتاحتها؛
- كشط بيانات المنصة أو محتواها أو حصادها أو استخراجها بصورة منهجية، أو استخدام وسائل آلية لتقديم الطلبات؛
- نسخ محتوانا أو استنساخه أو إعادة نشره، أو إجراء هندسة عكسية لبرمجياتنا أو تفكيكها أو اشتقاق أعمال منها، إلا في الحدود التي يجيزها النظام صراحةً؛
- انتحال شخصية الغير، أو تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية؛
- إعادة بيع المنتجات المشتراة من المنصة على نطاق تجاري دون اتفاق كتابي معنا.
التقييمات وما تنشره من محتوى
إذا نشرت تقييمًا أو تعليقًا أو صورة أو أي مادة أخرى على المنصة، فإنك تقرّ بأنها من إنشائك وأنها صحيحة وأنها لا تنتهك حقوق الغير ولا تخالف الأنظمة المعمول بها. ويجوز حذف المحتوى غير المشروع أو المسيء أو التشهيري أو المضلل أو المخلّ بالنظام العام والآداب العامة دون إشعار مسبق.
وتبقى ملكية ما تنشره لك. وتمنحنا بموجب هذه الشروط ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومجانيًا لاستضافة تلك المادة وتخزينها ونسخها وتعديل تنسيقها ونشرها وعرضها على المنصة وفي سياق الترويج لها، طوال مدة إبقائك لها منشورة ولمدة معقولة بعد ذلك. ولك حذف محتواك في أي وقت، مع جواز احتفاظنا بنسخ منه متى تطلّب النظام ذلك.
الملكية الفكرية
المنصة ومحتواها — بما في ذلك اسم بيت ماركت وشعاره والواجهات والنصوص والرسوم والصور والرسومات التوضيحية والبرمجيات — مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ومحمية بأنظمة حقوق المؤلف والعلامات التجارية وسائر أنظمة الملكية الفكرية. أما الأسماء التجارية للمنتجات وعلامات الشركات المصنّعة فتبقى ملكًا لأصحابها.
ونمنحك ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام المنصة لأغراضك غير التجارية، وفقًا لهذه الشروط. ولا يُمنح أي حق آخر. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك استخدام اسمنا أو شعارنا أو هويتنا التجارية دون إذن كتابي مسبق منا.
إتاحة المنصة
نسعى إلى إبقاء المنصة متاحة وعاملة على النحو الصحيح، غير أننا لا نتعهد بوصول متواصل أو خالٍ من الأخطاء. ويجوز لنا تعليق المنصة أو أي جزء منها أو سحبها أو تقييدها لأغراض الصيانة أو الأمن أو لأسباب تشغيلية. وسنُشعرك مسبقًا متى أمكن ذلك بشكل معقول.
وتتحمل مسؤولية الجهاز ونظام التشغيل والاتصال بالإنترنت الذي تستخدمه للوصول إلى المنصة، وما يترتب على ذلك من رسوم بيانات.
خدمات الغير والروابط الخارجية
تعتمد المنصة على خدمات مقدَّمة من الغير — ومنها مزوّدو خدمات الدفع وشركاء التوصيل والخدمات اللوجستية ومزوّدو الاستضافة السحابية ومتاجر التطبيقات التي توزّع تطبيقاتنا. وتسري شروطهم الخاصة على ما يقدّمونه لك مباشرةً من خدمات.
وحيثما أوردت المنصة رابطًا لموقع تابع للغير، فإن ذلك يكون لغرض التيسير فحسب. ولا نتحكم في تلك المواقع ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو منتجاتها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية.
تعهداتنا وإخلاء المسؤولية
نتعهد بتوريد منتجات مطابقة لوصفها، وذات جودة مُرضية، وصالحة للغرض الذي تُورَّد من أجله عادةً. وتُقدَّم هذه التعهدات منّا بوصفنا البائع، وهي إضافة إلى أي ضمان من الشركة المصنّعة يرافق المنتج.
وفيما عدا تلك التعهدات، وإلى أقصى حد يجيزه النظام، تُقدَّم المنصة ومحتواها "كما هي" دون أي ضمان آخر صريح أو ضمني، بما في ذلك ما يتعلق باستمرارية الإتاحة أو بدقة المعلومات العامة المنشورة على المنصة بشأن العناية بالحيوانات الأليفة.
المسؤولية
ليس في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤوليتنا أو يستبعدها عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناشئة عن إهمالنا، أو عن الغش أو التغرير الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز نظامًا الحد منها أو استبعادها بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية. ولا تمسّ هذه الشروط بحقوقك النظامية بوصفك مستهلكًا.
ومع مراعاة ما تقدّم، وإلى أقصى حد يجيزه النظام:
- لا نُسأل عن الأضرار التي لم تكن متوقعة بشكل معقول وقت إبرام العقد؛
- لا نُسأل عن الكسب الفائت أو خسارة الأعمال أو تفويت الفرصة أو فقدان البيانات؛
- لا نُسأل عن الضرر الناشئ عن استخدام منتج على خلاف ملصقه أو تعليمات الشركة المصنّعة أو الإرشاد البيطري، أو عن تقديم منتج لحيوان غير مخصّص له؛
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أي طلب أو المرتبطة به على المبلغ الذي سدّدته عن ذلك الطلب.
وتلتزم بتعويضنا عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو استخدامك غير المشروع للمنصة.
الظروف القاهرة
لا نتحمل مسؤولية التأخر في التنفيذ أو الإخفاق فيه متى كان ناشئًا عن حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأحوال الجوية الشديدة والأوبئة والحرائق والفيضانات والحروب والاضطرابات المدنية والإضرابات وأعطال شبكات الاتصالات أو المرافق العامة وقرارات الجهات الحكومية والتنظيمية. وعند وقوع مثل هذا الحدث نتواصل معك للاتفاق على موعد توصيل جديد أو لإلغاء الطلب المتأثر وإعادة كامل المبلغ إليك.
الإيقاف والإنهاء
لك إغلاق حسابك في أي وقت من داخل المنصة أو بالتواصل معنا. ولا يؤثر إغلاق الحساب على الطلبات المقدَّمة سابقًا ولا على الحقوق والالتزامات التي نشأت بالفعل.
ويجوز لنا إيقاف حسابك أو إغلاقه ورفض طلبات لاحقة متى أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط، أو قام لدينا اشتباه معقول بنشاط احتيالي أو غير مشروع، أو ألزمنا النظام بذلك. وسنُبيّن لك السبب متى كان ذلك جائزًا نظامًا وممكنًا عمليًا.
تعديل هذه الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط لتواكب التغييرات في خدماتنا أو أعمالنا أو الأنظمة المعمول بها. والنسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.
وحيث يمسّ التعديل حقوقك مساسًا جوهريًا، فسنُشعرك بمهلة معقولة — عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار على المنصة — قبل نفاذه. والشروط التي تسري على أي طلب هي تلك النافذة وقت قبولنا لذلك الطلب؛ ولا يسري أي تعديل لاحق بأثر رجعي على طلب سبق قبوله.
أحكام إضافية خاصة بمتجر آبل (App Store)
يسري هذا البند فقط إذا كنت قد حصلت على تطبيق بيت ماركت من متجر آبل. وهو مطلوب من آبل، وعند تعارضه مع بقية هذه الشروط تسود أحكام هذا البند فيما يخص ذلك التطبيق.
- هذه الشروط مبرمة بينك وبيننا فقط، وليست مبرمة مع شركة آبل ("آبل"). ونحن، لا آبل، المسؤولون وحدنا عن التطبيق ومحتواه.
- نمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق على أي منتج يحمل علامة آبل تملكه أو تتحكم فيه، وفق قواعد الاستخدام الواردة في شروط وأحكام خدمات آبل الإعلامية، على أنه يجوز الوصول إلى التطبيق من الحسابات الأخرى المرتبطة بك عبر المشاركة العائلية أو الشراء بالجملة.
- لا يقع على آبل أي التزام على الإطلاق بتقديم أي خدمات صيانة أو دعم فيما يخص التطبيق. وتُرسل أي استفسارات أو طلبات دعم إلينا على support@petmarket.sa.
- في حال عدم مطابقة التطبيق لأي ضمان ساري المفعول، يجوز لك إشعار آبل، وتقوم آبل بإعادة ثمن الشراء (إن وُجد) الذي سددته مقابل التطبيق. وإلى أقصى حد يجيزه النظام المعمول به، لا يقع على آبل أي التزام ضمان آخر على الإطلاق فيما يخص التطبيق، ونتحمل نحن وحدنا أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات أخرى تُعزى إلى عدم المطابقة لأي ضمان.
- نحن، لا آبل، المسؤولون عن معالجة أي مطالبة منك أو من الغير تتعلق بالتطبيق أو بحيازتك له واستخدامك إياه، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتج، وأي ادعاء بعدم مطابقة التطبيق لمتطلب نظامي أو تنظيمي، والمطالبات الناشئة بموجب أنظمة حماية المستهلك أو الخصوصية أو ما شابهها.
- في حال ادعاء الغير بأن التطبيق أو حيازتك له واستخدامك إياه ينتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الغير، نتحمل نحن وحدنا، لا آبل، مسؤولية التحقيق في تلك المطالبة والدفاع عنها وتسويتها وإبراء الذمة منها.
- تقرّ وتضمن أنك لا تقيم في دولة خاضعة لحظر تفرضه حكومة الولايات المتحدة أو مصنّفة لديها بوصفها دولة "داعمة للإرهاب"، وأنك غير مدرج في أي من قوائم حكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيّدة.
- يجب عليك الالتزام بأي شروط اتفاقيات سارية تخص الغير عند استخدامك التطبيق.
- تُعدّ آبل والشركات التابعة لها مستفيدين من الغير بموجب هذه الشروط، وبقبولك هذه الشروط يكون لآبل الحق — ويُعدّ أنها قبلت هذا الحق — في إنفاذ هذه الشروط في مواجهتك بوصفها مستفيدًا من الغير.
وبيانات التواصل معنا لأغراض هذا البند هي: شركة احتياجات للحيوانات الأليفة، مبنى رقم 5076، شارع عمر بن عبدالعزيز، حي الربوة، الرياض 12816، المملكة العربية السعودية، support@petmarket.sa.
النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو عن أي طلب أو ترتبط بهما، لأنظمة المملكة العربية السعودية.
وإذا حدث خطأ ما، فيُرجى التواصل معنا أولًا على support@petmarket.sa — إذ تُحل معظم المسائل سريعًا ودون إجراءات رسمية. وإذا تعذّر حلّها معًا، فلك تقديم شكوى إلى وزارة التجارة عبر قنوات حماية المستهلك لديها، وتختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بمدينة الرياض بنظر النزاع. ولا يُخلّ ذلك بأي حق لك في اللجوء إلى جهة مختصة أخرى متى منحك النظام ذلك الحق.
أحكام عامة
- اللغة: تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية.
- كامل الاتفاق: تمثّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط، كامل الاتفاق بيننا فيما يتعلق باستخدامك المنصة.
- قابلية الفصل: إذا تبيّن بطلان أي بند أو عدم قابليته للتنفيذ، بقيت سائر البنود نافذة.
- عدم التنازل: عدم مطالبتنا بتنفيذ التزام، أو تأخرنا في استعمال حق، لا يُعدّ تنازلًا عن ذلك الالتزام أو الحق.
- التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا لشركة تابعة لمجموعتنا أو لمن يشتري أعمالنا، دون انتقاص من حقوقك.
- الإشعارات: نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجّل في حسابك. ويمكنك الوصول إلينا عبر البيانات الواردة في البند الأول.
تواصل معنا
تُرسل الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بأي طلب أو إرجاع إلى support@petmarket.sa، أو بالبريد إلى شركة احتياجات للحيوانات الأليفة، مبنى رقم 5076، شارع عمر بن عبدالعزيز، حي الربوة، الرياض 12816، المملكة العربية السعودية. أما الاستفسارات المتعلقة ببياناتك الشخصية فيُرجى مراجعة سياسة الخصوصية والكتابة إلينا على privacy@petmarket.sa.